GARANTIE

GARANTIE 30 JOURS

Bien que nous choisissions des matériaux de qualité et que chaque pièce soit conçue avec soin, il arrive parfois qu’un produit ne soit pas parfait. C’est pourquoi Forever Bright offre une garantie sur tous ses produits. La garantie est applicable dans les 30 jours suivant la date d’achat ou de réception pour les produits achetés sur notre boutique en ligne. Notre garantie couvre les défauts de fabrication, les bris ou la détérioration prématurée d’un produit.

 

⫸ Pour les produits achetés en ligne ou dans un salon d’artisan, nous invitons le client à communiquer rapidement avec nous par courriel en incluant une preuve d’achat, une ou des photos du produit endommagé ainsi que tous les détails pouvant nous être utile.

 

⫸ Pour tous les produits achetés dans un point de vente, nous invitons le client à se rendre directement chez le marchand où il s’est procuré le produit. Le marchand appliquera, s’il y a lieu, notre garantie de produit et mettra le client en communication avec nous au besoin. Le client doit avoir en main une preuve d’achat.

 

⫸ La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Si le produit endommagé résulte d’un mauvais usage ou d’un mauvais entretien. En tout temps, l’entretien du produit demeure la responsabilité du client.
  • La garantie ne s’applique pas dans le cas d’une allergie à l’un de nos produits. Bien que nous choisissions des matériaux de qualité, nos produits ne sont pas garantis hypoallergène. Il est donc de la responsabilité du client de prendre connaissance des matériaux utilisés pour chacun de nos produits. Le client a facilement accès à ces informations grâce à la description détaillée de nos produits.

info@foreverbirghtjewelry.com