POLITIQUES DE RETOUR


ACHATS EN LIGNE :

Retour & échange :

Forever Bright souhaite que chaque client soit entièrement satisfait de son achat et que chacune de nos créations soit portée fièrement! C’est pourquoi tous nos produits sont échangeables et remboursables dans les 15 jours suivant la réception de l’achat. Le produit retourné ou échangé ne doit pas avoir été porté, doit être en parfaite condition et doit nous être retourné dans son emballage original. Les frais de retour ne sont pas couverts et sont à la charge de l'expéditeur.  

 

Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez tout d’abord communiquer avec nous par courriel afin d’obtenir un numéro de retour. Ce numéro de retour devra être jumelé à votre envoi. Dans le cas d’un échange, bien vouloir nous indiquer votre choix pour le remplacement du produit retourné. En tout temps, le colis retourné demeure l’entière responsabilité du client. Vous devez vous assurer que l’emballage est adéquat pour l’expédition et que votre envoi est doté d’un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou des bris survenus lors du retour.

 

Vous effectuez le retour pour une raison particulière ou parce que vous n’êtes pas satisfait ? N’hésitez pas à nous le mentionner dans votre courriel, il nous fait toujours plaisir de prendre vos commentaires dans le but de nous améliorer.

 

Effectuer un retour ou un échange: info@foreverbrightjewelry.com

 

Problème sur commande :

Dans le cas d’un bris survenu lors de l’expédition, d’un défaut de confection ou d’une erreur de commande, nous effectuerons un échange ou un remboursement et s’il y a lieu, les frais de retour seront à notre charge. Si cela survient, veuillez communiquer très rapidement avec nous par courriel afin que nous puissions remédier à la situation dans les meilleurs délais. Svp, bien vouloir nous inscrire le plus d’informations possible concernant la situation et nous joindre une photo.

 

Problème sur commande : info@foreverbrightjewelry.com

 

Remboursements :

Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 24h à 48h suivant la réception du produit retourné. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.

 

⋆⋆ FOREVER BRIGHT PEUT SE VOIR REFUSER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE SI LES CONDITIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE SONT PAS RESPECTÉES. ⋆⋆

 


 

ACHATS EN MAGASIN :

Retour ou échange :

Pour tous les produits Forever Bright achetés chez l’un de nos points de vente, vous devez vous référer directement au marchand où vous avez effectué l’achat de votre produit. Celui-ci appliquera, s’il y a lieu, ses politiques internes en ce qui concerne les échanges et les remboursements.

 

Garantie :

Dans le cas d’un défaut de fabrication, d’un bris ou d’une détérioration prématurée, vous avez 30 jours suivant la date d’achat pour retourner chez le marchand. S’il y a lieu, celui-ci appliquera notre garantie offerte sur tous nos produits. Pour que la garantie soit applicable, les conditions mentionnées dans la section garantie doivent être respectées.

 

Comme nos marchands sont choisis avec soin, nous nous assurons que chacun d’entre eux vous donne le meilleur service possible. C’est pourquoi nous vous invitons à faire appel à eux dans un premier temps et à leur faire confiance en ce qui concerne leurs politiques de retour et de remboursement. Si toutefois vous jugez que votre situation n’a pas été traitée adéquatement, bien vouloir communiquer avec nous par courriel.

 

⋆⋆ FRAIS DE RETOUR : ENGLOBENT TOUS LES FRAIS ENGENDRÉS PAR LE RETOUR, SOIT LES FRAIS D'ENVOI ET LES FRAIS DE RÉEXPÉDITION S'IL Y A LIEU. ⋆⋆